ANNULLAMENTO O MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE DI UN SERVIZIO Si ricorda ai clienti che non godono del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, ai sensi dell'articolo L. 221-28 comma 12 del Codice del Consumo, che esclude tale diritto per i contratti relativi alla fornitura di servizi di alloggio e/o di assistenza che devono essere forniti in una data o in un'ora specifica.
Per ogni servizio prenotato, le Condizioni Speciali specificano i termini e le condizioni di annullamento e/o modifica della prenotazione.
Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate e/o cancellate. Le caparre (somme versate in anticipo) non saranno rimborsate. In questo caso, ciò è indicato nelle Condizioni Speciali.
Ove consentito dalle Condizioni Speciali:
- La cancellazione di una prenotazione di un servizio può essere effettuata direttamente sul Sito tramite la sezione "Consulta o cancella la tua prenotazione";
- La modifica di una prenotazione di un servizio può essere effettuata direttamente con la struttura, i cui recapiti telefonici e di altro tipo sono specificati nella conferma della prenotazione inviata via e-mail.
Se un servizio viene interrotto per motivi di cui il cliente è responsabile, verrà riscosso l'intero prezzo concordato. In caso di prenotazione con pagamento anticipato prima del soggiorno, non è previsto alcun rimborso.
Nel caso di un servizio di alloggio, a meno che non sia espressamente stabilito diversamente nelle Condizioni Speciali, il cliente deve lasciare la stanza della struttura prima dell'ora indicata dalla struttura stessa, ovvero le 12.00 del giorno in cui termina la prenotazione. In caso contrario, verrà addebitato un pernottamento supplementare.
DIRITTO
DI ISCRIVERSI ALL'ELENCO DI OPPOSIZIONE AL CHIEDIMENTO TELEFONICO: In conformità con l'articolo L.223-1 del Codice del Consumo, i consumatori che non desiderano essere oggetto di un'attività commerciale per telefono possono iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione all'attività commerciale per telefono. L'elenco è consultabile sul sito
www.bloctel.gouv.fr.
LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese, fatte salve le disposizioni di tutela obbligatoria eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.
Il Cliente è informato da SAS Villa Du Marais della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo.
Dopo aver interpellato il servizio clienti o lo stabilimento nel tentativo di risolvere la controversia in via amichevole, e in caso di risposta negativa o di mancata risposta entro sessanta (60) giorni dalla data di interpello, il Cliente potrà rivolgersi all'Associazione dei Mediatori Europei (AME), telefonicamente al numero 09 53 01 02 69 o tramite il sito web
www.mediationconso-ame.com. I dettagli su come contattare il responsabile della mediazione sono disponibili cliccando sul seguente link:
www.mediationconso-ame.com. Il responsabile della mediazione può essere contattato entro dodici (12) mesi dal primo reclamo.
Il modulo per la presentazione di un reclamo al responsabile della mediazione è accessibile tramite il seguente link:
ww .mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html
SAS Villa Du Marais informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ("RLL") a cui può ricorrere. Il Cliente può accedere a questa piattaforma tramite il seguente link: https:
//ec.europa.eu/consumers/odr/ URL: hotelpetitmoulinparis.com
Società, organizzazione: Hôtel du Petit Moulin
Sede legale:
SAS Hôtel du Petit Moulin / Villa du Marais:
29/31, rue de Poitou
75003 Paris - FRANCE
Tel:
+33 1 42 74 10 10
contact@hoteldupetitmoulin.com Capitale sociale: 258.000 euro
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